b999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী b999 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। b999-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যেকোনো সেবা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা আর্থিক লেনদেন — ব্যবহার করার আগে এই দলিলটি সম্পূর্ণ পড়া প্রয়োজন।

এই শর্তগুলো ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

b999 তার সেবার মান বজায় রাখতে এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য আলাদা পাতায় পাওয়া যাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

b999-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে b999 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রম — অনুমোদিত হোক বা অননুমোদিত — তার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তৎক্ষণাৎ b999 সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স, যোগ্যতা ও ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

৩.১ বয়সের শর্ত

b999-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ দায়িত্বশীল গেমিং

b999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়ে আপনি জমা ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম b999-এর প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করা।
2. অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
3. যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
4. সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।
5. অন্য ব্যবহারকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ব্যালেন্স ভাগ করা।
6. সিস্টেম দুর্বলতা বা ত্রুটি সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
7. পেমেন্ট চার্জব্যাক বা অযৌক্তিক বিরোধ উত্থাপন করা।
8. b999 বা এর কর্মীদের বিরুদ্ধে হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধতা ও বন্ধ

৮.১ b999-এর অধিকার

b999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করতে হবে। সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের সময় তা বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

b999 তার প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে b999 দায়মুক্ত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে লেনদেন আটকে গেলে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহারকারী নিজে প্রকাশ করার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) এর কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

১০ শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

b999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তের সাথে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখানো হবে।

১১ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

b999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ। তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে কতটুকু ভাগ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — এই সব কিছু আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য b999-এর পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

• ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১২ যোগাযোগ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও সহায়তা

১২.১ সাপোর্ট পরিষেবা

b999-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয়। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।

১২.২ অভিযোগ ও বিরোধ

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। b999 প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে মূল্যায়ন করে এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা যেকোনো সেবা বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে পাওয়া যাবে।

১২.৩ ইমেইল যোগাযোগ

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]