গোপনীয়তা নীতি

b999 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্বের অংশ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে b999 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি b999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার আগে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ে নেওয়া উচিত, যেখানে সেবা ব্যবহারের সামগ্রিক কাঠামো বর্ণিত আছে।

b999 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই আমরা আপনাকে সচেতন ও সতর্ক থাকতে পরামর্শ দিই।

b999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

রেজিস্ট্রেশন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের দেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় দলিলের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন b999 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও সংযোগের সাধারণ অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, পরিদর্শন করা পাতা এবং নেভিগেশন ধরন
• গেম ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

b999 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি তথ্যের ব্যবহারের কারণ স্পষ্ট করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলোর বাইরে আপনার কোনো তথ্য ব্যবহার করা হবে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং প্রয়োজন শেষ হলে বা নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় b999 একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো b999-এর সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ ব্যবহার করা হয়।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৪.৩ তথ্য ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় হলে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

b999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

উপরের যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগের সময়, তা ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং প্রাপক পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বাধ্য থাকে।

b999 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সেশন পরিচালনায় সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন ও কাজ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ডেটা সংগ্রহ করা হয় তবে পরিচয় শনাক্ত করা যায় না এমনভাবে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখার জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, বিশেষত লগইন এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত কাজ।

b999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

b999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। রেজিস্ট্রেশনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। এ ধরনের কোনো তথ্য ভুলে সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণ পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর কর্তব্য। b999 সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে খেলার সুযোগ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

b999 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হলেও প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থাপিত থাকতে পারে। এ ধরনের যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষকে একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।

b999 প্রয়োজন মনে করলে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই পাতায় সর্বদা সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। b999-এ ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও English-এ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা পাওয়া যায়।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যে দেওয়া আছে।

ইমেইল ঠিকানা: [email protected]

b999 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং কোম্পানির পরিচয় ও মূল্যবোধ সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।